반응형 택배분실보상2 위탁판매 택배 분실, 지연 CS 대처 방법과 택배 분실 보상 위탁판매 시에 택배 분실, 오배송, 지연 등 발생 시 CS 대처 방법에 대해서 알아봅시다. 일반적으로 상품을 구매한 고객이 택배사 고객센터나 택배 기사님에게 연락하여 확인하는 것이 직접 빠르게 해결하는 방법이지만 위탁 판매자에게 연락하여 문의하는 경우도 많습니다. 그래서 이런 경우 당황하지 않고 상황별로 잘 대처하는 것이 필요합니다. 구매자가 송장 검색을 했을 때 배송 완료로 되어 있는 경우 위탁 판매자는 물품이 도매처에서 소비자에게 발송되는 순간 배송업무는 택배사의 몫입니다. 이 내용을 잘 알고 있는 소비자의 경우 위탁 판매자에게 연락을 하는 것이 아니라 택배사의 기사에게 전화를 해서 확인합니다. 하지만 위탁판매자에게 전화를 해서 배송을 문의하는 경우도 많습니다. 이 경우에는 택배사의 기사님 전화번호를.. 2021. 10. 21. 택배(운송물) 분실이 되었을 때 세부 보상 내용 알아보기 운송물 분실에 대한 보상 이제 택배 서비스 없는 삶은 상상하기 어려울 정도로 보편적인 서비스가 되었습니다. 이렇게 빠르고 편리한 택배 서비스이지만 택배 서비스를 이용하다 보면 이런저런 일들을 많이 겪게 됩니다. 만약 분실사고가 발생했을 때에는 소비자가 어떻게 대처하면 좋을지 알아보도록 하겠습니다. A씨는 택배를 통해 온라인쇼핑몰에서 구입한 쌀을 받기로 했는데 일주일이 지나도록 쌀은 배송되지 않았습니다. A씨는 쌀의 행방을 찾기 위해 택배 회사 홈페이지에서 배송조회를 했더니 쌀은 주문 다음 날 A씨의 거주지역인 수원 물류창고에 도착한 것으로 확인되어 택배 고객센터에 전화해 배송 지연 상황에 대해 문의했습니다. 고객센터 측은 그제서야 물품을 분실한 사실을 털어놨습니다. A씨는 어떻게 보상 받을 수 있나요? .. 2021. 10. 21. 이전 1 다음 반응형