반응형 택배CS1 위탁판매 택배 분실, 지연 CS 대처 방법과 택배 분실 보상 위탁판매 시에 택배 분실, 오배송, 지연 등 발생 시 CS 대처 방법에 대해서 알아봅시다. 일반적으로 상품을 구매한 고객이 택배사 고객센터나 택배 기사님에게 연락하여 확인하는 것이 직접 빠르게 해결하는 방법이지만 위탁 판매자에게 연락하여 문의하는 경우도 많습니다. 그래서 이런 경우 당황하지 않고 상황별로 잘 대처하는 것이 필요합니다. 구매자가 송장 검색을 했을 때 배송 완료로 되어 있는 경우 위탁 판매자는 물품이 도매처에서 소비자에게 발송되는 순간 배송업무는 택배사의 몫입니다. 이 내용을 잘 알고 있는 소비자의 경우 위탁 판매자에게 연락을 하는 것이 아니라 택배사의 기사에게 전화를 해서 확인합니다. 하지만 위탁판매자에게 전화를 해서 배송을 문의하는 경우도 많습니다. 이 경우에는 택배사의 기사님 전화번호를.. 2021. 10. 21. 이전 1 다음 반응형